ทำไมการวิจัยการตลาด และ R&D ถึงสำคัญกับองค์กร?

การกระทำกิจการใด ถ้าเราสามารถที่จะรู้ช่องทาง วิถีทางและทิศทางที่ถูกต้อง และมีรูปแบบที่จะก้าวเดินไปในอนาคต แล้วล่ะก็ เชื่อว่าการเดินทางไปในอนาคตนั้นย่อมมีอนาคตท่าดีกว่าการที่ไม่มีอะไรมาเป็นรูปแบบและข้อมูลประกอบกับการวางแผนงานใด ๆ เลยอย่างแน่นอน

จากพื้นฐานของการดำเนินกิจการทั่วไปนั้นย่อมทราบกันดีอยู่แล้วว่าจะต้องเริ่มต้นด้วย สูตร พื้นฐานคือ R&D และตามด้วย 4P ที่ประกอบด้วย Price Place Product and Promotions ไม่ว่าจะเป็น 6P หรือ 8P มักจะเริ่มต้นด้วย R&D ดังนั้นวันนี้จึงขอพูดถึง R&D สักหน่อยครับ

การตลาดทำการวิจัยการตลาดเพื่อศึกษาปัญหาและโอกาสทางการตลาด หรือ R&D (Research and Development) หรือ การวิจัยและพัฒนา มักจะทำการสำรวจตลาดเพื่อทดสอบความพึงพอใจที่มีต่อผลิตภัณฑ์ พยากรณ์ยอดขาย ของแต่ละพื้นที่ ๆ ที่ต้องการเข้าไปดำเนินกิจการ และเพื่อการประเมินประสิทธิผลของงานโฆษณาด้วยเช่นกัน บริษัทขนาดใหญ่หรือผู้ประกอบการแบบมืออาชีพ มักจะมีฝ่ายวิจัยการตลาดเป็นของตนเอง แต่บริษัทเล็ก ๆ อาจจะต้องพึ่งพาบุคคลภายนอกที่ให้บริการด้านการวิจัย อาทิเช่น

     – การจ้างผู้เชี่ยวชาญ, อาจารย์, นิสิตหรือนักนักศึกษาทำโครงการวิจัย

     – ค้นหาข้อมูลสารสนเทศจาก Internet หรือจากเว็บไซต์อื่นที่มีการกระทำไว้แล้ว  

     – ตรวจสอบจากคู่แข่งขันโดยการเยี่ยมเยียนคู่แข่งขันเพื่อสำรวจกิจกรรมการตลาดการจัดแสดงสินค้าแม้แต่กลยุทธ์การตลาดของคู่แข่งขันหรือของผู้ร่วมธุรกิจ  

ในบริษัทใหญ่ มักจะจัดงบประมาณวิจัยการตลาดไว้ประมาณ 1- 2% ของยอดขาย บางบริษัทจะใช้งบประมาณจำนวนมากเพื่อซื้อบริการวิจัยการตลาดจากแหล่งภายนอกดังนี้คือ

       1. ธุรกิจขายสารสนเทศทางการตลาดโดยตรง (Syndicated Service Research firms)  

       2. ธุรกิจรับจ้างทำการวิจัยการตลาดตามที่ลูกค้ากำหนด (Custom marketing research firms)     

       3. ธุรกิจที่บริการด้านการวิจัยการตลาดเฉพาะอย่าง (Specialty-line Marketing research firms) 

เช่น บริษัทรับจ้างออกสนามสำรวจข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามหรือแบบสัมภาษณ์ ตามทีเรา ๆ เคยพบเคยเห็นกันอยู่แล้วนั่นแหละครับ

การทำศึกครั้งใด ถ้ารู้เขารู้เราแล้วล่ะก็ รบทุกครั้งย่อมชนะทุกครั้ง ตามที่เราทราบกันดีอยู่แล้ว จึงขอนำเอาเรื่อง การวิจัยการตลาดมานำเสนอแก้เหงาในวันหยุดนี้ครับ สุดท้ายหากคุณสนใจคอนเทนต์ดีๆสามารถหาอ่านจากที่